Support
お客様サポート
修理・保証・センサー交換のご依頼を、複数の製品をまとめてお受けします。購入情報と写真・動画をお送りいただくと、確認が早く進みます。
修理・保証のご依頼フォームへフォームは約5分で入力できます。購入証明や写真は、あとから追加でも構いません。
- 修理・保証・交換を依頼する購入情報と写真・動画を添えて、複数の製品をまとめて依頼できます。
- 取扱説明書・カタログを見る使い方・設定は、製品ごとの取扱説明書をご確認ください。
- よくある質問お問い合わせの前に、よくいただくご質問をご確認ください。
ご依頼の前に ― ご用意いただくもの（4点）
- STEP 01保証期間をご確認ください
製品に付属の保証書・取扱説明書で、保証期間をご確認ください。フォームでも、購入日から期間の目安を表示します。
- STEP 02購入証明をご用意ください
領収書・請求書・納品書・注文確認メールの画面など、購入日と購入先がわかるものです（写真・PDF）。保証期間内のご依頼では必要です。
- STEP 03不具合の写真・動画を撮ってください
表示・エラー・破損の様子がわかるものです。個人や患者様が写らないようにしてください。
- STEP 04シリアル番号・ロット番号を控えてください
本体や箱に記載があります。わかる範囲で構いません。
保証期間の目安（製品別）
保証期間は、ご購入日から数えます。具体的な条件は、製品に付属の保証書に従います。落下・水没・分解・改造や、使用方法の誤りによる故障、電池・ケーブルなどの消耗品は、保証の対象外となることがあります。
| 製品 | 保証期間 | センサー寿命の目安 |
|---|---|---|
| アルコール検知器 AC003 | 1年半 | 使用開始後3年、または10,000回（早い方） |
| アルコール検知器 AC002 | 1年 | 使用開始後1年、または2,000回（早い方） |
| アルコール検知器 AC001 | 6か月 | 使用開始後1年、または2,000回（早い方） |
| パルスオキシメーター YX301 | 1年 | — |
| パルスオキシメーター YX102 | 1年 | — |
| 熱中症計（WBGT） | 1年 | — |
| Doctor Nose | 1年 | — |
| スリープケア CPAP | 1年 | — |
| スリープケア CPAP マスク （YN-02・YF-02・YP-01） | 6か月 | — |
ご依頼の流れ（5ステップ）
フォームから依頼を送信します（受付番号が表示され、確認メールが届きます）。
担当者が内容と購入証明を確認し、3営業日以内にご連絡します。
送付が必要な場合は、送り先と梱包方法をご案内します。
診断のうえ、保証内か有償かをお知らせします。有償の場合は、お見積りのご承認後に作業します。
修理・交換・校正の完了後に、ご依頼元の所在地（または、ご指定の良品お送り先）へお送りします。
REQUEST FORM
修理・保証・交換のご依頼フォーム
必須の項目には「必須」と表示しています。受付後、担当者が内容と購入証明を確認し、3営業日以内にご連絡します。保証期間内かどうかは、お客様のご確認に加えて、当社でも確認します。
- 入力は約5分です
- 複数の製品を、まとめて依頼できます（10件まで）
- 購入証明や写真は、あとから追加でも構いません
- 製品は、ご案内があるまでお送りにならないでください
FAQ
よくあるご質問
ご依頼の前に、よくいただくご質問をご覧ください。解決しない場合は、お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
保証期間内かどうかは、どう確認すればよいですか？
購入証明がない（なくした）場合は？
複数の製品をまとめて依頼できますか？
写真や動画は、どんなものを送ればよいですか？
アルコール検知器のセンサーは、いつ交換が必要ですか？
修理の費用と期間は？
医療機器で、健康への影響が心配な場合は？
解決しないときは、お気軽にご連絡ください
製品の使い方、保証のご確認、修理のご相談など、担当者がお答えします。